Виды сделок

Сделка без дополнительных условий

Если заказчик согласен с суммой и сроком , предложенным исполнителем он может оставить тип сделки по умолчанию – без дополнительных условий.

Оплата по согласованию сторон

Если заказчика не устраивают сумма или срок, предложенные исполнителем, либо он хочет обговорить и закрепить дополнительные условия с исполнителем (договор, дополнительные файлы и пр.) то он выбирает тип сделки – оплата по согласованию сторон. При этом сделка между исполнителем и заказчиком считается заключенной, когда исполнитель дополнительно акцептует ее.

Гарантированный платеж

При гарантированном платеже деньги не попадают на счет исполнителя сразу, а резервируются на счете заказчика. При этом исполнитель видит сумму резерва по сделке. Заказчик не может самостоятельно вывести деньги со счета, а исполнитель получить их, пока сделка не будет завершена заказчиком либо отменена исполнителем. Если между исполнителем и заказчиком возникли разногласия – они могут либо обратиться к администрации сайта, либо самостоятельно урегулировать вопрос закрытия сделки. Исполнитель может как полностью отказаться от сделки, так согласовать компенсацию за проделанную работу заказчиком. Заказчик может преждевременно отказаться от сделки, согласовав с исполнителем сумму компенсации за потерянное время.

Необходимым условием для сделки с гарантированным платежом является наличие подробного договора между исполнителем и заказчиком. В договоре должны быть детально описаны конечные цели задачи, для которой заказчик подбирает исполнителя. Должны быть описаны этапы работ и сроки их выполнения, а также условия расторжения договора в случае невыполнения какой-либо из сторон своих обязательств. Чем больше информации будет в договоре, тем больше возможностей у арбитража сайта принять верное и справедливое решение по оплате работ или возврату денежных средств, в случае возникновения непреодолимых разногласий между исполнителем и заказчиком.

Для гарантированного платежа изначально необязательно иметь на балансе заказчика нужную сумму. Если средств для резервирования не хватает, их можно пополнить непосредственно во время согласования договора.

После резервирования средств, сделка считается принятой к работе исполнителем.

Закачик должен выполнить пять этапов чтобы начать и завершить сделку по гарантированному платежу:

Совет исполнителям: не начинайте работу по гарантированному платежу до тех пока не увидите, что заказчик зарезервировал средства. Состояние сделки в личном кабинете будет изображено следующим образом (например сумма сделки 1200 руб):

Заказчик уже не может самостоятельно вывести средства, отменив сделку. Исполнитель может отказаться от сделки в любой момент времени. При этом средства в полном объеме будут возвращены заказчику, и он может вывести их без уплаты комиссии. По окончании работ и получения материалов от исполнителя, заказчик завершает сделку. Завершение сделки означает принятие заказчиком работы исполнителя. Деньги после этого поступают на счет исполнителя. При этом с исполнителя автоматически удерживается комиссия.

Разногласия при гарантированном платеже.

После резервирования средств заказчик не может самостоятельно отменить сделку. Если все-таки это сделать необходимо, он может попытаться вначале отменить сделку с участием исполнителя. Так как к моменту отмены исполнитель уже мог потратить свое время на выполнение задачи заказчика, заказчик может компенсировать это время, выплатив сумму сделки лишь частично. Сумму этой компенсации и предлагается обсудить с заказчиком. Если компромисса достичь не удалось, любая из сторон может обратиться к арбитражу сайта.

Если после окончания работ исполнителя заказчик по какой-либо причине не закрывает сделку, исполнитель может обратиться в арбитраж, предварительно испробовав все возможности коммуникации с заказчиком.

Уже завершенные сделки к рассмотрению арбитражем не принимаются.

Арбитраж.

Заполнить форму обращения в арбитраж можно здесь.

Тщательно опишите причины и обстоятельства, побудившие Вас обратиться в арбитраж. Чем более полная информация будет представлена, тем более объективное решение может быть вынесено. При принятии решения самым важным будет считаться соблюдению условий договора, а также переписка пользователей внутри сервиса с помощью приватных сообщений. В ряде случаев решение может быть принято публично, с опубликованием на форуме основных моментов сделки, за исключением сугубо личной или другой неэтичной информации.

Срок принятия решения арбитражем не ограничен во времени. Решение арбитража окончательное и обжалованию не подлежит.

Отказ от сделки.

При отказе от сделки исполнителем или заказчиком рейтинги не начисляются (за исключением случая частичной компенсации при гарантированном платеже). Отказ от сделки означает отказ от сотрудничества заказчика с данным исполнителем. Задание при этом остается открытым и видимым в общем списке. Его нужно отменять отдельно.

При удачном завершении заказчиком сделки и ему и исполнителю начисляется рейтинг в зависимости от суммы сделки и выставленных баллов. Рейтинг отображается у исполнителя и заказчика только после оплаты комиссии сервиса исполнителем.

Услуга "кредит" для заказчиков

Для добросовестных заказчиков наш сервис предлагает выполнение работ по гарантированному платежу в кредит.

Заказчику дается кредит в размере 5% от текущего рейтинга. Заказчик резервирует эти средства для гарантированного платежа. Только после завершения работы заказчику нужно будет в течение 3-х дней пополнить баланс для погашения кредита.

Тем самым заказчик получает следующие преимущества:

Не нужны деньги, чтобы начать работы по задаче.
Если исполнитель не выполнил работу, то не понадобится выводить деньги.
Не нужно замораживать на счете личные средства.
Можно быстро начать сделку, пополнив баланс позже.
Хотя для данной услуги и используется название "кредит", для заказчика она абсолютно бесплатна, и проценты за нее не взимаются.

Воспользоваться услугой можно следующим образом:

Выбрать исполнителя
Выбрать "Гарантированный платеж"
Согласовать условия
Зарезервировать кредитные средства

Исполнитель ничего не узнает о том, из каких средств будет оплачена работа. Сервис берет заботу об этом на себя.

Естественно, данная услуга предоставляется только для лояльных и добропорядочных заказчиков с рейтингом не менее 700000000 и положительной репутацией.

Кроме этого учитывается и время погашения кредита заказчиком. Если была просрочка с оплатой, в дальнейшем предоставлении услуги "кредит" может быть отказано.

Заказчик может зарезервировать средства, частично использовав кредит, частично средства на балансе (если кредита не хватает для покрытия суммы работ). Заказчик может начать несколько сделок, используя кредитные средства.

При наличии средств на балансе заказчика сумма кредита сразу списывается со счета после завершения сделки.

Чтобы повысить рейтинг, нужно выбирать в своих задачах исполнителей и завершать их. Рейтинг появляется только после оплаты комиссией исполнителем. По незавершенным заданиям рейтинг не начисляется. Подробнее о рейтинге здесь. Чтобы избежать риска неуплаты комиссии исполнителем (и не начисления рейтинга) рекомендуем всегда пользоваться гарантированным платежом.

Лимиты по кредитам для особо активных заказчиков могут быть пересмотрены в большую сторону в индивидуальном порядке. Обращайтесь в обратную связь.

Завершение сделки исполнителем.

Если заказчик после окончания работ по заданию по каким либо причинам не завершает его (не отвечает, занят и т.д.), исполнитель может самостоятельно инициировать завершение сделки.

Завершение сделки необходимо тем исполнителям, которые хотят заработать рейтинг на сервисе.

Исполнитель в личном кабинете в выбранной сделке отправляет запрос на завершение. Заказчик получает уведомление об этом по электронной почте. После этого заказчик может закрыть сделку самостоятельно, проигнорировать запрос или отказать в завершении сделки. Если заказчик отказал в завершении, то исполнитель лишается возможности отправки повторного запроса. Сделку после этого сможет закрыть только заказчик. Если заказчик проигнорировал запрос, через 14 дней сделка завершится автоматически. Исполнитель будет уведомлен об этом по электронной почте.