Ошибка при попытке вывода макета WORD из отчета в ЗуП 3.1

При попытке вывода макета WORD из отчета в ЗуП 3.1 появляется ошибка "В настройку отчета внесены критичные изменения. Отчет не будет сформирован. Произошла исключительная ситуация (Microsoft Word). Приложению WORD не удалось прочитать документ. Возможно, он поврежден. Попробуйте выполнить следующие действия...". База расположена на сервере, работа через терминальный доступ. На локальной копии печатная форма такого же отчета выводится. такая же форма выводится из справочника Сотрудники (в рабочей базе на сервере) как внешняя. Прошу подсказать, в чем может быть причина. Понимаю, что воспроизвести ошибку может не получиться.