Боль клиента: хочет выставлять возвратную тару по нулевой цене. Одна из причин такого желаниям - возникающий НДС
Решение: Объяснить клиенту что тару он не продает, а отдает в залог. Настроить ему 0 НДС на возвратную тару. Рассказать ему на примерах как происходит возрат тары и залога назад.