Настройка кассы 1с трактир
- Отменено
17 октября 2026 в 10:43:24
(5 дней 15 часов назад)
- 17.10.2026 10:36:01
- Решилась
Текст задания
Возникла проблема при закрытии кассовой смены, чек закрытия печатается и смена не закрывается, и не дает открыть новую смену. Ошибка - Не удалось прочитать из COM порта
0
Отклики (3)
- 17 октября 2026 в 10:37:103 000р2 дняДоброе утро!
Доброе утро! Проблема с закрытием смены выглядит как неисправность в настройках оборудования или порта. Нужно уточнить: проверяли ли уже настройки COM-порта? Есть ли возможность протестировать с другим устройством? Выбирайте исполнителем, после согласования шагов — приступлю. -
Mendeleev
Севастополь(Россия)17 октября 2026 в 10:37:55
Скрыто1 деньЗдравствуйте! Похоже, касса закрыла смену (раз Z-отчёт напечатан), но ответ по COM-порту до 1С не дошёл, и 1С считает смену открытой. Поэтому новую и не даёт открыть.
Что сделаю:
1) проверю реальное состояние смены и ФН через драйвер ККТ;
2) приведу смену в 1С:Трактир в соответствие с кассой, чтобы можно было открыть новую и работать;
3) найду причину обрыва: таймаут и скорость порта в драйвере, переходник USB-COM, энергосбережение порта в Windows. Поправлю, чтобы при следующем закрытии смены ошибка не повторилась.
Подключусь сегодня по AnyDesk, Ассистенту или RuDesktop. Напишите, пожалуйста, модель кассы. -
Rockman67
Алматы(Казахстан)17 октября 2026 в 10:41:181 деньЗдравствуйте! Вероятнее всего, ККТ закрывает смену, но драйвер не дожидается ответа из COM порта, и 1С продолжает считать смену открытой.
Бесплатно посмотрю настройки подключения ККТ и скажу причину ошибки чтения COM порта и цену исправления.
Пришлёте скриншот настроек подключения кассы в 1С с моделью, драйвером, портом и скоростью?
