Решение с проблемой зависания программы Розница 2.0

проблемы:
- документ поступления при проводке - программа виснет и не отвечает - снимают задачу - проводка не проходит
- отчеты по продажам - аналогично - за день формируют отчет - виснет программа - через ДЗ снимают задачу
- на кассе от раза к разу не выходит чек, не выходит Z отчет - виснет программа

действия:
- переустанавливала антивирус - проверяла на вирусы - очистила - не помогло
- выполняла проверку через конфигуратор - виснет программа на пару часов
- один знакомый говорит - менять железо ибо не тянет
- второй знакомый говорит - делать бэкап базы и переустанавливать все

стоимость удаленно/на выезде и сроки