Я профессионально занимаюсь интеграцией 1С и веб, полный список моих проектов можете посмотреть у меня в профиле, тут его приводить излишне. Можно настроить вашу конфигурацию так, чтобы 1С сама периодически обращалась на сервер platformalp.ru и получала новые заявки. Я обратился в их поддержку за сведениями о наличии внешнего API для получения списка заявок, но как оказалось, эта платформа лишь позволяет интегрироваться с небольшим списком сторонних сервисов. Наличие API гораздо облегчило бы работу, но тем не менее вашу задачу вполне возможно решить, и у меня есть для этого все необходимые знания и опыт.