"Подружить" счетчик посетителей и Розница 2.1

Счетчик Мегакаунт модель RCOUNT С USB. Установлен в магазине, пытались его прописать в рабочем компе, до конца не получилось, опыта нет. А уж сделать, чтобы данные со счетчика загружались в 1С, до этого вообще не дошло. Техподдержка Мегакаунта не очень хорошо помогает-дали ссылки на софт, инструкции и все..