несколько задач по УНФ 1.5 SQL

1. Есть глюк в обработке карточки клиента. Проявляется в виде частичного удаления контактной информации (адрес, телефон) при редактировании поля Краткое название клиента.
2. На данный момент УНФ интегрирована с виртуальной интернет-телефонией. Работает следующим образом: когда поступает звонок от клиента, который уже есть в базе, у оператора открывается его карточка со всей историей и контактами. Логику хождения входящих звонков определяет АТС. Сейчас звонок ходит в определенной последовательности от оператора к оператору. Необходимо сделать следующее: в УНФ есть поле Ответственный менеджер, который может в связке с АТС сразу отправлять входящий звонок на привязанного к клиенту оператора.
3. Задача связана с п.2
В базе имеется более 2000 клиентов. Необходимо в УНФ подгрузить файл excel, в котором уже распределены номер договора с ФИО ответственного менеджера. В общем, необходимо внести массовое изменение привязки клиент - оператор.