Настроить интеграцию 1С УНФ (Fresh) и Mango

Настроена интеграция между Mango и 1С УНФ (Fresh) по api коннектору.

В данный момент интеграция работает хаотично. Исходящие звонки могут фиксироваться тремя вариантами:

1. Два одновременных события на один звонок (один звонок пропущенный, другой исходящий)
2. Входящий звонок вместо исходящего
3. Исходящий как исходящий

Необходимо настроить взаимодействие систем так, чтобы исходящие звонки были исходящими, а входящие входящими без дублирования записей в списке.