настроить ТГ бот и внедрить его в 1С КА 2.5

Необходимо создать ТГ бота, который будет работать в связке с 1С и предназначаться для коммуникаций с существующими клиентами. Клиент переходя в телеграм бота проходит процедуру верификации (по номеру телефона, электронной почте, ФИО, ИНН), привязывается к конкретному партнеру в 1С или контактному лицу партнера и далее выполняет следующие функции:

1. по команде направляет клиенту информацию по его заказам. Например клиент хочет посмотреть все свои заказы, он нажимает команду «мои заказы» и ему отправляется список заказов с указанием "Текущего состояния" каждого из них. 
2. по команде отправляет клиенту информацию о его условиях сотрудничества из индивидуального соглашения. Клиент нажимает команду «мой условия».
4. по умолчанию отправляет клиенту информацию по отгрузке его заказов (проведение реализации), доставке (проведение поручения экспедитору), оформленных отчетах агента (проведение документа Отчет Агента), выплаченных бонусах (проведение РКО или Платежного поручения исходящего).  
5. делает рассылку рекламы и информационных сообщений по клиентам (пока не понимаю из какого сервиса, возможно из конструктора бота, Битрикса 24 или 1С)

Желательно чтобы этот же телеграмм бот был размещен на сайте в виджете для связи, при обращении в ТГ бот в Битриксе 24 должна создаваться открытая линия (это у нас уже настроено, надо чтобы так же работало). Сейчас это не работает, так как один токен нельзя использовать в двух и более сервисах. Если это можно обойти, но хотелось бы иметь 1 бот на все задачи. Если обойти нельзя, только к 1С и Битриксу 24 будут подвязаны два разных бота с разными настройками.