Сотрудник службы поддержки в учебном центре (удаленная работа)

Ищем сотрудника в службу поддержки в учебном центре. Аудитория наших онлайн-курсов - программисты и консультанты, занимающиеся доработкой, внедрением и сопровождением 1С.

Задачи, которые нужно будет выполнять:
- Помощь в выборе курсов, наиболее соответствующих задачам и требованиям клиентов.
- Ответы на вопросы по организации обучения
- Проверка решений домашних заданий, подготовка обратной связи по ним.
- Могут быть дополнительные нестандартные задачи во время проведения акций.


Формат поддержки:
- E-mail переписка
- Ответы на обращения на сайте (в комментариях и онлайн-чате), в социальных сетях.
- Входящие и исходящие звонки.


Профессиональные требования:
- Опыт программирования и работы с типовыми конфигурациями от трех лет
- Опыт работы в техподдержке: нужно терпение и желание работать с клиентами, умение оказывать поддержку по телефону.
- Грамотная письменная и устная речь: важно не просто знать орфографию и ставить запятые в нужном месте, а уметь правильно и четко формулировать мысли.
- Приветствуется опыт написания пользовательских инструкций и обучения.


Организационные требования:
- Наличие ПК, гарнитуры и стабильного выхода в интернет
- Постоянная связь в течение рабочего дня
- Фиксация отработанного времени


Условия работы:
- Удаленная работа
- 8-часовой рабочий день с понедельника по пятницу
- Возможны дежурства 1 раз в месяц в выходные дни (оплачиваемые)
- Испытательный срок – 2 месяца
- Cтабильная заработная плата 2 раза в месяц
- Размер зарплаты – по результатам собеседования

В отклике нужно обязательно указать:
- Опыт работы.
- В каких направлениях считаете себя хорошим специалистом, какие конфигурации знаете лучше всего.
- В каком часовом поясе проживаете.