новое событие
Информационный поток
Задания вакансии материалы разработки сообщения форума
ООО ЦУБ
Приватное сообщение

Требуется разработчик уровня midle или выше для проекта внедрения 1С: CRM

Сургут(Россия)
ooo_cub@mail.ru
01.03.2006(18 лет)
вчера в 18:11:04(9 часов назад)
46977
Описание вакансии
Требуется разработчик уровня midle или выше для проекта по внедрению "1С: CRM".
Работа предполагается на нашем сервере удаленно (RDP).

Необходимо будет внедрять конфигурацию 1С:CRM с необходимостью доработок под процессы заказчика. Основные направления внедрения: организация HelpDesk системы (техническая поддержка клиентов, учет заявок от клиентов и т.п.), организация воронок продаж и все что связано с отделом продаж.

Сейчас существует система CRM на базе конфигурации "АРБИС Управление фирмой франчайзи". После внедрения "1С: CRM", понадобиться создание обмена некоторыми данными между "АРБИС Управление фирмой франчайзи" и "1С: CRM".

Необходимо понимать работу системы "1С: CRM" и иметь опыт внедрения. Работа предполагается поэтапная (Установка, настройка, синхронизация справочников, подключение IP-телефонии и т.д.) до окончательного завершения. Далее возможно понадобятся иногда доработки, если что-то не учли на этапе внедрения.

Требования: ответственность, выдерживание сроков выполнения работ, иметь статус ИП или Самозанятого, т.к. расчеты будут от юр. лица.

Требуемый результат
Два главный процесса необходимо максимально автоматизировать:
1) Отдел тех. поддержки клиентов. (обработка заявок с почты и IP-телефонии, в режиме омникальности)
2) Отдел продаж (обработка заявок на приобретение продуктов, заключению договором и т.п.)

План примерно следующий:
1) Настроить программу под наши требования, максимально используя типовой функционал. (Воронки, Техподдержку, АРМы сотрудников, АРМы руководителей, канбан и прочее сопутствующее)
2) Синхронизировать необходимые справочники
3) Подключить IP-телефонию, показать какие есть у нее возможности. (сейчас у нас используется модуль МИКО для БП в основной CRM)
4) Настройка необходимых отчетов (просмотр статистики и т.п.)
5) По некоторым видам действий необходимо будет сделать обмен с основной информационной базой (формирование Счета/Акта)

На каждом этапе могут быть выявлены недостатки в типовом механизме, которые будут требовать доработок, поэтому необходимо подготовить предложение по доработкам (либо реализовать их самим по согласованию трудозатрат, либо подготовить ТЗ для передачи программистам).

В идеале, чтоб минимизировать доработки, например справочника "Контрагентов" в 1С:CRM, можно использовать WEB-сервисы для бесшовной интеграции двух систем. (например открывая в 1С:CRM элемент справочника контрагент, чтоб открывалось окно формы элемента из другой системы внутри главного окна 1С:CRM).
Отклики(2)
Для того, чтобы добавить отзыв, Вам необходимо авторизоваться